Повернення товару

Повернення та обмін товару

1. Загальні положення

1.1. Даний порядок повернення та обміну товарів регулюється законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

1.2. Покупець має право на обмін або повернення товару відповідно до умов, зазначених у цьому розділі.

1.3. Повернення товару здійснюється після попереднього узгодження з Інтернет-магазином.

2. Повернення товару належної якості

2.1. Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня отримання товару.

2.2. Повернення товару належної якості можливе за умови, що:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд;

• збережені споживчі властивості товару;

• збережено заводські пломби, ярлики та упаковку;

• наявний документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція або інший розрахунковий документ).

2.3. Товар із слідами використання, механічними пошкодженнями або іншими ознаками експлуатації не підлягає поверненню як товар належної якості.

2.4. Відсутність заводської упаковки, ярликів або комплектуючих може бути підставою для відмови у поверненні товару.

2.5. Якщо на момент звернення аналогічного товару для обміну немає у наявності, Покупець має право:

• придбати інший товар з перерахунком вартості;

• дочекатися надходження аналогічного товару;

• отримати повернення сплачених коштів.

2.6. Витрати на доставку товару до Інтернет-магазину у разі повернення товару належної якості оплачуються Покупцем.

2.7. У разі повернення товару належної якості Інтернет-магазин повертає Покупцю вартість товару за вирахуванням витрат на доставку товару Покупцеві, якщо така доставка була оплачена Інтернет-магазином.

3. Повернення товару неналежної якості

3.1. У разі виявлення виробничого дефекту або несправності товару Покупець має право:

• вимагати заміну товару на аналогічний;

• вимагати пропорційного зменшення ціни;

• вимагати безкоштовного усунення недоліків товару;

• відмовитися від договору купівлі-продажу та вимагати повернення коштів.

3.2. Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок Інтернет-магазину.

3.3. У разі необхідності Інтернет-магазин може провести перевірку якості товару.

3.4. Якщо буде встановлено, що недоліки виникли з вини Покупця, витрати на транспортування та перевірку товару можуть бути покладені на Покупця.

4. Порядок повернення коштів

4.1. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару Інтернет-магазином.

4.2. Повернення коштів проводиться протягом до 7 робочих днів з моменту отримання товару.

4.3. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України не підлягають обміну та поверненню товари належної якості з переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172, зокрема:

• предмети особистої гігієни;

• парфумерно-косметичні вироби;

• білизна;

• товари у розкритій герметичній упаковці;

• інші товари відповідно до встановленого законодавством переліку.

6. Контакти для оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну товару Покупець повинен звернутися до служби підтримки Інтернет-магазину:

• через форму зворотного зв'язку на сайті;

• електронною поштою;

• або за контактним телефоном, зазначеним на сайті.

Після звернення Покупцю буде надано інструкцію щодо повернення товару.