Возврат товара

Возврат и обмен товара

1. Общие положения

1.1. Настоящий порядок возврата и обмена товаров регулируется законодательством Украины, в частности Закон Украины «О защите прав потребителей».

1.2. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с условиями, указанными в данном разделе.

1.3. Возврат товара осуществляется после предварительного согласования с Интернет-магазином.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня получения товара.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что:

• товар не был в использовании;

• сохранен товарный вид;

• сохранены потребительские свойства товара;

• сохранены заводские пломбы, ярлыки и упаковка;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция или иной расчетный документ).

2.3. Товар со следами использования, механическими повреждениями или другими признаками эксплуатации не подлежит возврату как товар надлежащего качества.

2.4. Отсутствие заводской упаковки, ярлыков или комплектующих может быть основанием для отказа в возврате товара.

2.5. Если на момент обращения аналогичного товара для обмена нет в наличии, Покупатель имеет право:

• приобрести другой товар с перерасчетом стоимости;

• дождаться поступления аналогичного товара;

• получить возврат уплаченных денежных средств.

2.6. Расходы на доставку товара в Интернет-магазин в случае возврата товара надлежащего качества оплачиваются Покупателем.

2.7. В случае возврата товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает Покупателю стоимость товара за вычетом расходов на доставку товара Покупателю, если такая доставка была оплачена Интернет-магазином.

2.8. Возврат товара осуществляется исключительно после предварительного согласования с Интернет-магазином и в соответствии с инструкциями, предоставленными Покупателю.

2.9. Возвращаемый товар должен быть отправлен без наложенного платежа, если иное не согласовано с Интернет-магазином в письменной форме.

2.10. Интернет-магазин не обязан принимать отправления, оформленные с наложенным платежом, если такой способ возврата не был предварительно согласован сторонами в письменной форме.

2.11. До возврата денежных средств Интернет-магазин вправе провести проверку комплектности товара, его товарного вида, отсутствия следов эксплуатации и соответствия условиям возврата.

2.12. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара Интернет-магазином в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины и настоящими Правилами возврата.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае выявления производственного дефекта или неисправности товара Покупатель имеет право:

• требовать замену товара на аналогичный;

• требовать пропорционального уменьшения цены;

• требовать бесплатного устранения недостатков товара;

• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

3.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина.

3.3. При необходимости Интернет-магазин может провести проверку качества товара.

3.4. Если будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, расходы на транспортировку и проверку товара могут быть возложены на Покупателя.

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара Интернет-магазином.

4.2. Возврат денежных средств производится в течение до 7 рабочих дней с момента получения товара.

4.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

5. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством Украины не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества из перечня, утвержденного Постановление Кабинета Министров Украины №172, в частности:

• предметы личной гигиены;

• парфюмерно-косметические изделия;

• белье;

• товары в вскрытой герметичной упаковке;

• другие товары согласно установленному законодательством перечню.

6. Контакты для оформления возврата

Для оформления возврата или обмена товара Покупатель должен обратиться в службу поддержки Интернет-магазина:

• через форму обратной связи на сайте;

• по электронной почте;

• либо по контактному телефону, указанному на сайте.

После обращения Покупателю будет предоставлена инструкция по возврату товара.